3 months ago

Representante de Atención al usuario

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 5 hours agoStatus: Live

Job Summary

Únete al equipo de Experience en Mercado Libre para responder dudas de compradores y vendedores a través de múltiples canales, garantizando una experiencia de atención excepcional. Diseñarás modelos de atención, planificarás capacidad operativa y gestionarás el conocimiento del equipo, brindando soluciones de calidad y promoviendo mejoras continuas en la operación de atención al cliente.

Location: Bogotá

Workplace: Onsite

Employment Type: Part time

Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Responder dudas o consultas de los usuarios, por medio de los diferentes canales de atención online y offline.
•Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios (compradores o vendedores) al contactarse con el centro de atención al usuario sea única y diferencial.
•Brindar soluciones efectivas y de calidad a nuestros usuarios, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios.
•Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario.
•Colaborar en la planificación y diseño de modelos de atención y estrategias para optimizar la capacidad de la operación.

Key Requirements

•Estudiante de los primeros años en carreras administrativas: Administración de Empresas, Economía, Ingenierías o carreras afines.
•Disponibilidad para trabajar en jornada parcial de 6:25 horas.
•Experiencia en atención a cliente es deseable.
•Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
•Capacidad para aprender y adaptarse en un entorno de fintech y e-commerce.

Experience:E-commerceFintech

Skills:CommunicationTeamworkCustomer serviceProblem-solvingEmpathy

Languages:Spanish

Company Brief

MercadoLibre

Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.

Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

Website LinkedIn

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MercadoLibre

3 months ago

Representante de Atención al usuario

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 5 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Bogotá

Workplace: Onsite

Employment Type: Part time

Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Responder dudas o consultas de los usuarios, por medio de los diferentes canales de atención online y offline.
•Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios (compradores o vendedores) al contactarse con el centro de atención al usuario sea única y diferencial.
•Brindar soluciones efectivas y de calidad a nuestros usuarios, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios.
•Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario.
•Colaborar en la planificación y diseño de modelos de atención y estrategias para optimizar la capacidad de la operación.

Key Requirements

•Estudiante de los primeros años en carreras administrativas: Administración de Empresas, Economía, Ingenierías o carreras afines.
•Disponibilidad para trabajar en jornada parcial de 6:25 horas.
•Experiencia en atención a cliente es deseable.
•Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
•Capacidad para aprender y adaptarse en un entorno de fintech y e-commerce.

Experience:E-commerceFintech

Skills:CommunicationTeamworkCustomer serviceProblem-solvingEmpathy

Languages:Spanish

Company Brief

MercadoLibre

Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

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