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2 months ago

Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI) / Calama Turno 4x3

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Job Summary

Brindar soporte técnico en terreno en entornos industriales para asegurar la continuidad operativa de servicios tecnológicos. Diagnosticar, reparar e intervenir hardware, periféricos y comunicaciones; realizar instalaciones, mantenimientos y configuraciones para usuarios finales. Gestionar incidentes y tickets en ITSM, resolver problemas de impresión/plotters y mantener equipos de networking (switches, routers, access points y firewalls), supervisando disponibilidad y rendimiento. Turnos 4x3 y presencialidad.

Location: Santiago

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Product Management

Seniority: Mid level

Key Responsibilities

•Ejecutar soporte técnico en terreno según procedimientos y niveles de servicio definidos.
•Diagnosticar, reparar e intervenir equipos tecnológicos (hardware, periféricos y comunicaciones).
•Realizar instalaciones, mantenimientos, configuraciones y soporte a usuarios finales.
•Atender incidentes de equipos de impresión y plotters, gestionándolos hasta su resolución.
•Gestionar tickets en una plataforma ITSM y colaborar con equipos técnicos en incidentes complejos, además de mantener/configurar networking y supervisar rendimiento y disponibilidad.

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceLearning BudgetPaid Leave

Key Requirements

•Título profesional en Telecomunicaciones, Computación, Electrónica o afín.
•Al menos 3 años de experiencia brindando soporte técnico en terreno.
•Experiencia atendiendo incidentes en entornos industriales o de alta demanda.
•Conocimientos comprobables en redes y protocolos (TCP/IP, DHCP, DNS) y configuración de switches, routers, access points y firewalls.
•Disponibilidad para trabajar en Calama y bajo turnos (4x3), con licencia de conducir Clase B vigente.

Experience:3+ years

Skills:Diagnostic troubleshootingIncidente resolutionNetworking configurationTicket managementOn-site support

Licenses:Licencia de conducir Clase B

Tech Stack:ITSMHardwarePeripheralsCommunicationsSwitchesRoutersAccess pointsFirewallsTCP/IPDHCPDNSNetwork protocolsDWDMOptical transmission

Company Brief

NTT

Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.

Industry: Professional Services

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Established Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Headquarters: London, United Kingdom

Founded: 1983

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