IT运维项目现场主管

HP
Guangzhou, Shenzhen
Workplace: OnsiteFull timeFunction: IT Operations (Systems/Network Admin)Experience: 5+ yearsEducation: associatesSkills: ["沟通协调","客户服务意识","风险预判","组织演练","抗压能力"]

负责客户端驻场的桌面运维服务交付与SLA达成，监控ITSM工单与事件响应，并实施变更评估、回退方案与业务连续性保障。作为甲方接口人定期汇报数据、处理投诉并推动新需求立项。管理工程师团队（排班、考勤、绩效、留人），同时进行IT资产全生命周期与机房安全巡检，并用Excel/Power BI等分析运维数据、推动流程持续改进与自动化。

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FursaFursa
HP
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3 days ago

IT运维项目现场主管

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Job Summary

负责客户端驻场的桌面运维服务交付与SLA达成，监控ITSM工单与事件响应，并实施变更评估、回退方案与业务连续性保障。作为甲方接口人定期汇报数据、处理投诉并推动新需求立项。管理工程师团队（排班、考勤、绩效、留人），同时进行IT资产全生命周期与机房安全巡检，并用Excel/Power BI等分析运维数据、推动流程持续改进与自动化。
Location: Guangzhou, Shenzhen
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: IT Operations (Systems/Network Admin)
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •驻场负责桌面运维服务整体交付，管控SLA达成率，并监控ITSM工单流转确保及时响应。
  • •负责变更管理：评估变更风险、制定回退方案，保障业务连续性。
  • •作为甲方接口人定期汇报服务数据（周报/月报），处理客户投诉并推动客户IT例会承接新需求与立项。
  • •管理工程师团队日常工作（排班、考勤、备岗），实施绩效考核（KPI）、奖惩与人才梯队建设，控制人员流失。
  • •开展项目IT资产全生命周期管理与合规监督，进行机房安全巡检，并负责预算/成本与人员编制规划，利用数据分析推动流程优化与知识库建设。

Key Requirements

  • •全日制大专及以上学历，计算机相关专业；持有PMP/ITIL认证。
  • •5年以上桌面运维或IT服务项目经验，至少3年团队管理经验；有金融行业工作经验优先。
  • •熟悉Windows/macOS/UOS操作系统，具备AD域控管理及办公软件故障排障能力，能指导工程师排障。
  • •熟悉TCP/IP协议、VLAN划分与路由交换基础；具备会务保障及会议管理经验，了解Cisco/华为等设备。
  • •熟练使用ITSM工具（如ServiceNow、Jira、易维、国舜等），具备数据敏感性，能用Excel进行数据分析；具备沟通协调与风险预判能力。
Experience:5+ yearsIT服务桌面运维金融行业
Education:Associate's in 计算机相关
Skills:沟通协调客户服务意识风险预判组织演练抗压能力
Certifications:PMPITIL
Tech Stack:ExcelPower BIWindowsMacOSUOSAD 域控TCP/IPVLAN路由交换Cisco华为ITSMServiceNowJira易维国舜ITSM工单系统IT资产管理机房安全巡检Excel分析

Company Brief

HP
Designs and manufactures personal computers, printers, and related supplies, as well as provides software, services, and solutions for consumers and enterprises worldwide.
Industry: Hardware Devices
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Palo Alto, United States
Founded: 1939
Glassdoor
Glassdoor: 3.8
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