Junior Engineer

NTT
Quito
Workplace: OnsiteFull timeFunction: DevOps, Cloud & InfrastructureSkills: ["Análisis","Atención al detalle","Orientación al seguimiento de procesos","Comunicación","Disposición para trabajar en equipo"]

Brindar soporte N1 en la operación, mantenimiento y monitoreo de servicios, participando en el Command Center con atención y seguimiento operativo. Monitorear alertas, disponibilidad, aplicaciones y plataformas, usando herramientas de observabilidad como Grafana y apoyando el análisis de código, logs y métricas. Documentar incidencias y escalar a equipos N2/N3, gestionando tickets y actividades de mantenimiento para asegurar continuidad del servicio.

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FursaFursa
NTT
NTT
1 month ago

Junior Engineer

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Job Summary

Brindar soporte N1 en la operación, mantenimiento y monitoreo de servicios, participando en el Command Center con atención y seguimiento operativo. Monitorear alertas, disponibilidad, aplicaciones y plataformas, usando herramientas de observabilidad como Grafana y apoyando el análisis de código, logs y métricas. Documentar incidencias y escalar a equipos N2/N3, gestionando tickets y actividades de mantenimiento para asegurar continuidad del servicio.
Location: Quito
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: DevOps, Cloud & Infrastructure
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Dar soporte de primer nivel N1 en actividades de operación, mantenimiento y monitoreo.
  • •Participar en el Command Center bajo esquemas de atención y seguimiento operativo.
  • •Monitorear alertas, eventos, disponibilidad de servicios, aplicaciones y plataformas.
  • •Apoyar el monitoreo de código, logs, métricas y comportamiento de aplicaciones.
  • •Identificar incidencias, documentarlas y realizar el escalamiento correspondiente a equipos N2/N3, además de dar seguimiento a tickets y actividades de mantenimiento.

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceLife InsurancePaid LeaveLearning BudgetMedical CoverageLife Coverage

Key Requirements

  • •Ser recién graduado o estudiante de últimos niveles en Ingeniería en Sistemas, Software, Telecomunicaciones, Tecnología de la Información o carreras afines.
  • •Tener experiencia previa deseable en pasantías, prácticas preprofesionales, soporte técnico, monitoreo o áreas tecnológicas.
  • •Contar con conocimientos básicos de observabilidad y monitoreo de aplicaciones o infraestructura.
  • •Tener manejo básico o interés en herramientas como Grafana, dashboards, alertas, logs y métricas.
  • •Disponibilidad para trabajar en Command Center con horarios rotativos y en modalidad presencial en Quito.
Education:
Skills:AnálisisAtención al detalleOrientación al seguimiento de procesosComunicaciónDisposición para trabajar en equipo
Tech Stack:Grafana

Company Brief

NTT
Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1983
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