Keolis

14 hours ago

CDD - Chargé d'exploitation / support applicatif F/H/X

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 14 hours agoStatus: Live

Job Summary

Assurer le support applicatif et le traitement des demandes des utilisateurs via un outil de ticketing, téléphone et email. Prendre en charge les incidents et sollicitations en qualifiant, priorisant, suivant et clôturant tout en respectant les SLA, et contribuer à la documentation et à la base de connaissances. Réaliser des diagnostics et interventions à distance, installer/configurer des logiciels et accompagner les utilisateurs, ainsi que gérer les accès Active Directory et la supervision de la stabilité opérationnelle.

Location: Paris

Workplace: Onsite

Employment Type: Contract · Permanent

Job Function: Product Management

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Prendre en charge les demandes utilisateurs via ticketing, téléphone et email (HelpDesk), qualifier, prioriser, suivre et clôturer les incidents/demandes en respectant les SLA.
•Réaliser des diagnostics et interventions à distance sur les postes utilisateurs.
•Installer, configurer et maintenir à jour les logiciels, applications métiers et outils de déploiement (scripts, packages), et accompagner les utilisateurs lors des changements/versions.
•Administrer les accès : créer, modifier, désactiver des comptes dans Active Directory et gérer permissions/groupes selon les politiques de sécurité.
•Maintenir la qualité des référentiels de données, surveiller la stabilité opérationnelle, gérer les alertes, participer aux évolutions, tests et documentations opérationnelles.

Pay and Benefits

Perks:Remote WorkCommuter Benefits

Key Requirements

•Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
•Connaissances des architectures et techniques des systèmes informatiques (Windows/Windows Server, SQL, XML, réseaux et serveurs).
•Connaissances des outils de supervision et de gestion d’anomalies, reporting, et des fondamentaux des processus de tests et déploiement.
•Connaissances de systèmes d’information transport (billettique, MaaS).
•Expression écrite et orale solides, curiosité et sens du service client.

Experience:TransportSaaSMaaSBillettique

Education:Associate's in informatique, systèmes d'information

Skills:Service orientationCommunicationCuriosityDocumentationAttention to detail

Tech Stack:WindowsWindows ServerSQLXMLActive DirectoryTicketingHelpDeskScriptsPackages

Company Brief

Keolis

Global public transport operator providing passenger transport services including buses, trams, metros, commuter rail and mobility solutions for cities, institutions and private partners across many countries.

Industry: Public Transport Operators

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Established Company

Headquarters: Paris, France

Founded: 2001

Website LinkedIn

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

Keolis

14 hours ago

CDD - Chargé d'exploitation / support applicatif F/H/X

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 14 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Paris

Workplace: Onsite

Employment Type: Contract · Permanent

Job Function: Product Management

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Prendre en charge les demandes utilisateurs via ticketing, téléphone et email (HelpDesk), qualifier, prioriser, suivre et clôturer les incidents/demandes en respectant les SLA.
•Réaliser des diagnostics et interventions à distance sur les postes utilisateurs.
•Installer, configurer et maintenir à jour les logiciels, applications métiers et outils de déploiement (scripts, packages), et accompagner les utilisateurs lors des changements/versions.
•Administrer les accès : créer, modifier, désactiver des comptes dans Active Directory et gérer permissions/groupes selon les politiques de sécurité.
•Maintenir la qualité des référentiels de données, surveiller la stabilité opérationnelle, gérer les alertes, participer aux évolutions, tests et documentations opérationnelles.

Pay and Benefits

Perks:Remote WorkCommuter Benefits

Key Requirements

•Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
•Connaissances des architectures et techniques des systèmes informatiques (Windows/Windows Server, SQL, XML, réseaux et serveurs).
•Connaissances des outils de supervision et de gestion d’anomalies, reporting, et des fondamentaux des processus de tests et déploiement.
•Connaissances de systèmes d’information transport (billettique, MaaS).
•Expression écrite et orale solides, curiosité et sens du service client.

Experience:TransportSaaSMaaSBillettique

Education:Associate's in informatique, systèmes d'information

Skills:Service orientationCommunicationCuriosityDocumentationAttention to detail

Tech Stack:WindowsWindows ServerSQLXMLActive DirectoryTicketingHelpDeskScriptsPackages

Company Brief

Keolis

Industry: Public Transport Operators

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Established Company

Headquarters: Paris, France

Founded: 2001

Website LinkedIn