Analista de Gestão de Serviço e Qualidade

Garantir excelência operacional e conformidade dos processos em gestão de serviços de TI. Atuar com controle de qualidade e apoio à melhoria contínua usando análise de dados para acompanhar indicadores e oportunidades de evolução. Trabalhar com ferramentas como Excel avançado, Power BI e Tableau e, quando aplicável, aplicar boas práticas de ITIL e metodologias de qualidade como Lean Six Sigma para fortalecer processos e resultados.