Analista de Transformación - Desempeño, Automatización e BI - Mercado Envíos

MercadoLibre
Buenos Aires
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Data Analytics & Business IntelligenceSkills: ["Communication","Problem-solving","Teamwork","Self-management","Collaboration"]

Gestiona y evoluciona KPIs operativos (SLA, accuracy y performance de agentes de IA) a través del análisis de datos y consultas SQL avanzadas para descubrir oscilaciones y generar insights. Define problemas de negocio y propone soluciones simples y efectivas, actuando como interlocutor técnico. Estructura dashboards, tablas y bases de datos para reportes Highs & Lows con storytelling, y brinda soporte analítico al equipo.

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4 days ago

Analista de Transformación - Desempeño, Automatización e BI - Mercado Envíos

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Job Summary

Gestiona y evoluciona KPIs operativos (SLA, accuracy y performance de agentes de IA) a través del análisis de datos y consultas SQL avanzadas para descubrir oscilaciones y generar insights. Define problemas de negocio y propone soluciones simples y efectivas, actuando como interlocutor técnico. Estructura dashboards, tablas y bases de datos para reportes Highs & Lows con storytelling, y brinda soporte analítico al equipo.
Location: Buenos Aires
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Data Analytics & Business Intelligence

Key Responsibilities

  • •Gestionar y evolucionar los KPIs del área (SLA, accuracy y performance de agentes de IA) explorando datos y construyendo consultas SQL avanzadas para generar insights.
  • •Definir problemas de negocio y seleccionar la forma más simple y efectiva de resolverlos (agente de IA, modelo de Machine Learning o ajuste de proceso), escalando los temas más complejos.
  • •Estructurar dashboards, tablas y bases de datos con información de distintas fuentes y elaborar reportes de Highs & Lows con storytelling para distintos stakeholders.
  • •Brindar soporte técnico y referencia de negocio a analistas del equipo, acompañando en consultas SQL, interpretación de datos y buenas prácticas analíticas.
  • •Ser proactivo/a en la búsqueda de soluciones con otros stakeholders, con autogestión sólida y propuesta de mejoras en procesos y análisis.

Key Requirements

  • •Dominar SQL avanzado y gestionar KPIs como SLA, accuracy y performance de agentes de IA.
  • •Analizar datos para plantear hipótesis y resolver problemas.
  • •Comunicar hallazgos con datos y explicar conceptos técnicos.
  • •Autogestionar tareas, proponer mejoras y trabajar en equipo.
  • •Aplicar automatización e IA; se valorará conocer Mercado Envíos.
Skills:CommunicationProblem-solvingTeamworkSelf-managementCollaboration
Tech Stack:SQLBIDashboardsMachine LearningIAAutomatización

Company Brief

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Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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