Pessoa Consultora de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)

NTT
São Paulo
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Product ManagementSkills: ["Autonomia","Colaboração","Orientação ao cliente","Responsabilidade","Aprendizado contínuo"]

Atender e dar suporte às demandas operacionais, acompanhando chamados, solicitações e ocorrências até a resolução. Manter sistemas e controles operacionais atualizados, monitorar processos e apoiar na solução de problemas, garantindo conformidade com padrões, SLAs e prazos. Atuar no contato com clientes, equipes internas e fornecedores, em escala 24x7, com foco em suporte contínuo e melhoria orientada por indicadores.

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NTT
NTT
1 day ago

Pessoa Consultora de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)

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Job Summary

Atender e dar suporte às demandas operacionais, acompanhando chamados, solicitações e ocorrências até a resolução. Manter sistemas e controles operacionais atualizados, monitorar processos e apoiar na solução de problemas, garantindo conformidade com padrões, SLAs e prazos. Atuar no contato com clientes, equipes internas e fornecedores, em escala 24x7, com foco em suporte contínuo e melhoria orientada por indicadores.
Location: São Paulo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Product Management

Key Responsibilities

  • •Atender e dar suporte às demandas operacionais.
  • •Acompanhar chamados, solicitações e ocorrências até a resolução.
  • •Manter sistemas e controles operacionais atualizados.
  • •Monitorar processos e apoiar a resolução de problemas.
  • •Garantir o cumprimento de padrões, SLAs e prazos da operação.

Key Requirements

  • •Experiência em backoffice e atendimento operacional, call center, logística, transporte, utilities ou áreas correlatas.
  • •Curso técnico e/ou ensino superior completo ou em andamento.
  • •Conhecimento em Pacote Office.
  • •Aprovação na trilha de capacitação da operação antes de entrar em produção.
  • •Disponibilidade para atuar em escala 24x7.
Skills:AutonomiaColaboraçãoOrientação ao clienteResponsabilidadeAprendizado contínuo
Tech Stack:Pacote OfficeSalesforceSAPSynergiaPlataformas de atendimentoIndicadores operacionaisGestão de SLA

Company Brief

NTT
Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1983
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