Horloger CS Diagnostic

Audemars Piguet
Switzerland
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Skills: ["Analytical skills","Rigor","Communication clarity","Constructive mindset","Continuous improvement"]

Réaliser des diagnostics techniques complets sur les montres reçues afin d’établir, confirmer et ajuster les diagnostics servant aux devis. Garantir des diagnostics fiables, cohérents et alignés avec les standards AP, tout en communiquant clairement auprès des clients lors des visites. Contribuer à l’amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants) et utiliser efficacement les outils informatiques pour retrouver plans et données techniques.

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Audemars Piguet
Audemars Piguet
1 month ago

Horloger CS Diagnostic

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Last checked: 11 hours agoStatus: Live
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Job Summary

Réaliser des diagnostics techniques complets sur les montres reçues afin d’établir, confirmer et ajuster les diagnostics servant aux devis. Garantir des diagnostics fiables, cohérents et alignés avec les standards AP, tout en communiquant clairement auprès des clients lors des visites. Contribuer à l’amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants) et utiliser efficacement les outils informatiques pour retrouver plans et données techniques.
Location: Switzerland
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets.
  • •Établir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis selon les besoins en opérations et composants.
  • •Garantir des diagnostics fiables, cohérents et alignés avec les standards AP.
  • •Communiquer les diagnostics de manière claire et contribuer à l’expérience client lors des visites de la manufacture.
  • •Proposer des améliorations continues (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants) et utiliser les outils informatiques pour retrouver plans et données techniques.

Pay and Benefits

Perks:Health InsurancePensionRemote Work

Key Requirements

  • •Formation horlogère (CFC ou équivalent).
  • •Expérience confirmée (>5 ans) en horlogerie (Service Client, production ou diagnostic).
  • •Maîtrise des mouvements quartz, automatiques et manuels.
  • •Maîtrise des complications (au minimum calendrier annuel, réserve de marche, chronographe flyback).
  • •Forte aisance avec les outils informatiques et environnements multi-systèmes.
Experience:WatchmakingCustomer serviceDiagnostics
Skills:Analytical skillsRigorCommunication clarityConstructive mindsetContinuous improvement
Languages:French

Company Brief

Audemars Piguet
Swiss manufacturer of high-end mechanical watches and luxury timepieces, known for iconic designs like the Royal Oak and for traditional craftsmanship blended with contemporary innovation.
Industry: Luxury Goods
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Le Brassus, Switzerland
Founded: 1875
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