Superviseur (-e), Soutien Premium Bilingue (français/anglais)
Airbnb
Ontario, Quebec, Alberta, Saskatchewan
Workplace: RemoteFull timeCAD 80,000 - 93,000 annuallyFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 6+ yearsSkills: ["Leadership","Communication","Organisation","Gestion du stress","Analyse et amélioration continue"]Superviser une ou plusieurs équipes du service à la clientèle (CS) pour garantir une expérience exceptionnelle à la communauté Airbnb. Vous agissez comme point d’escalade pour les dossiers sensibles/urgents, coacher 10–15 ambassadeurs, analyser la performance à l’aide de rapports et piloter l’exécution des plans d’amélioration. Le rôle combine gestion de talents, normes de service, collaboration avec les équipes régionales et contribution aux initiatives du service Delivery.
