Subgerente de Service Center - Mercado Envíos

MercadoLibre
Santiago
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringEducation: bachelorsSkills: ["Liderazgo","Trabajo en equipo","Mejora continua","Orientación a resultados","Gestión de riesgos"]

Liderar el Service Center de Mercado Envíos en Santiago, asegurando el cumplimiento de planes anuales de costos y productividades y de KPIs del SVC (tiempos, costos y experiencia). Estandarizar operaciones y coordinar con pares a nivel nacional, actuar como referente zonal ante áreas como S&OP y Excelencia Operacional, gestionar riesgos y buenas prácticas, y desarrollar el equipo con foco en mejora continua.

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2 days ago

Subgerente de Service Center - Mercado Envíos

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Job Summary

Liderar el Service Center de Mercado Envíos en Santiago, asegurando el cumplimiento de planes anuales de costos y productividades y de KPIs del SVC (tiempos, costos y experiencia). Estandarizar operaciones y coordinar con pares a nivel nacional, actuar como referente zonal ante áreas como S&OP y Excelencia Operacional, gestionar riesgos y buenas prácticas, y desarrollar el equipo con foco en mejora continua.
Location: Santiago
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Asegurar el cumplimiento de planes anuales (costos y productividades).
  • •Asegurar el cumplimiento de indicadores claves del SVC bajo su cargo (tiempos, costos, experiencia, etc.).
  • •Estandarizar operaciones a su cargo y alinearlas con procesos a nivel nacional junto con sus pares.
  • •Actuar como focal de su zona ante otras áreas como S&OP, Excelencia Operacional y LM; levantar riesgos y compartir buenas prácticas.
  • •Desarrollar el equipo a cargo, exportar talento a otras áreas, generar sucesión y proponer mejoras para sostener una cultura de mejora continua.

Key Requirements

  • •Estar titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística, Ingeniería Civil o carrera afín.
  • •Tener experiencia comprobada en liderazgo de equipos.
  • •Manejar Office e IA a nivel intermedio/avanzado.
  • •Contar con conocimientos sólidos en mejora continua, dominio de operaciones y conocimiento en logística, supply chain, distribución o planeamiento de la demanda.
  • •Disponibilidad para trabajar presencial en turno de Lunes a Viernes de 05.30 - 13:00 hrs.
Experience:LogísticaSupply chainDistribuciónPlanificación de la demanda
Education:Bachelor's in Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística, Ingeniería Civil o afín
Skills:LiderazgoTrabajo en equipoMejora continuaOrientación a resultadosGestión de riesgos
Tech Stack:OfficeIA

Company Brief

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Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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