Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice

Bieten Sie Händlern und Geschäftspartnern First-Level Support für Kartenzahlungsterminals, POS-Systeme und Zahlungsprozesse. Sie bearbeiten Anrufe, E-Mails und Tickets nach SLAs, unterstützen bei Installationen, Terminaltausch und Aktivierungen und analysieren technische sowie kaufmännische Anfragen (z. B. Troubleshooting, Fehlercodes, Konnektivität). Komplexe Fälle eskalieren Sie und dokumentieren sorgfältig im Ticketsystem – zusätzlich mit Support rund um Portalzugänge.