Analista de Monitoramento

NTT
São Paulo
Workplace: OnsiteFull timeFunction: IT Support & HelpdeskEducation: high_schoolSkills: ["Comunicação verbal e escrita","Organização","Atenção aos detalhes","Capacidade analítica","Aprendizado de novas ferramentas"]

Monitorar aplicações, sistemas e serviços usando ferramentas de monitoração, identificando e registrando alertas e incidentes. Realizar o primeiro atendimento conforme procedimentos operacionais, acionando e acompanhando as equipes responsáveis até a normalização dos serviços. Registrar ocorrências nos sistemas de chamados, apoiar a comunicação entre áreas técnicas e de negócio durante incidentes e acompanhar indicadores operacionais para contribuir com a qualidade do monitoramento.

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FursaFursa
NTT
NTT
2 days ago

Analista de Monitoramento

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Job Summary

Monitorar aplicações, sistemas e serviços usando ferramentas de monitoração, identificando e registrando alertas e incidentes. Realizar o primeiro atendimento conforme procedimentos operacionais, acionando e acompanhando as equipes responsáveis até a normalização dos serviços. Registrar ocorrências nos sistemas de chamados, apoiar a comunicação entre áreas técnicas e de negócio durante incidentes e acompanhar indicadores operacionais para contribuir com a qualidade do monitoramento.
Location: São Paulo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: IT Support & Helpdesk
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Monitorar aplicações, sistemas e serviços por meio de ferramentas de monitoração.
  • •Identificar, registrar e acompanhar alertas e incidentes.
  • •Realizar o primeiro atendimento dos incidentes seguindo procedimentos operacionais.
  • •Acionar e acompanhar as equipes responsáveis até a normalização dos serviços.
  • •Registrar ocorrências nos sistemas de chamados e apoiar a comunicação entre áreas técnicas e de negócio durante incidentes.

Key Requirements

  • •Residir em São Paulo/SP, com fácil acesso à zona sul da capital.
  • •Ensino Médio completo.
  • •Desejável curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • •Conhecimentos básicos de informática e sistemas operacionais.
  • •Boa comunicação e atenção a detalhes, com capacidade analítica e disponibilidade para escala de revezamento 24x7.
Education:High School in Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
Skills:Comunicação verbal e escritaOrganizaçãoAtenção aos detalhesCapacidade analíticaAprendizado de novas ferramentas
Tech Stack:Ferramentas de monitoraçãoSistemas operacionaisRedes de computadores

Company Brief

NTT
Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1983
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