Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Industrial/Kartuschen

Avantor
Germany
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Education: certificationSkills: ["Kundenorientierung","Kommunikation","Zusammenarbeit","Belastbarkeit","Sorgfalt"]

Betreuen Sie zugeordnete Kunden im industrialen Bereich proaktiv und sind zentrale Ansprechperson für kundenrelevante Themen. Sie unterstützen Key Account Manager im Tagesgeschäft, bearbeiten und wickeln Kundenaufträge eigenständig ab und beantworten Anfragen zu Lieferterminen, Preisen sowie Dokumenten und Zertifikaten. Zusätzlich koordinieren Sie interne Schnittstellen (u. a. Logistik/Versand), bearbeiten Reklamationen und pflegen Kunden- sowie Stammdaten im ERP/CRM-System.

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FursaFursa
Avantor
Avantor
1 month ago

Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Industrial/Kartuschen

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Last checked: 14 days agoStatus: Live

Job Summary

Betreuen Sie zugeordnete Kunden im industrialen Bereich proaktiv und sind zentrale Ansprechperson für kundenrelevante Themen. Sie unterstützen Key Account Manager im Tagesgeschäft, bearbeiten und wickeln Kundenaufträge eigenständig ab und beantworten Anfragen zu Lieferterminen, Preisen sowie Dokumenten und Zertifikaten. Zusätzlich koordinieren Sie interne Schnittstellen (u. a. Logistik/Versand), bearbeiten Reklamationen und pflegen Kunden- sowie Stammdaten im ERP/CRM-System.
Location: Germany
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Proaktive Betreuung und Beratung der zugeordneten Kunden als zentrale Ansprechperson für kundenrelevante Themen
  • •Unterstützung der Key Account Manager im Tagesgeschäft sowie Mitarbeit bei Vertriebsaktivitäten und Verkaufsaktionen
  • •Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen sowie Beantwortung von Anfragen zu Lieferterminen, Preisen, Dokumentationen und Zertifikaten
  • •Koordination mit internen Schnittstellen (z. B. Arbeitsvorbereitung, Logistik und Versand), um einen reibungslosen Auftrags- und Lieferprozess sicherzustellen
  • •Bearbeitung von Reklamationen, Lösungsunterstützung sowie Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten im ERP-/CRM-System

Pay and Benefits

Perks:RetirementJobrad

Key Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Vertriebsadministration oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes und professionelles Auftreten
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Ansprechpartnern
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute MS Office- und ERP-Kenntnisse
Experience:IndustrialVertriebsinnendienstVertriebsadministrationCustomer service
Education:Certification / Diploma
Skills:KundenorientierungKommunikationZusammenarbeitBelastbarkeitSorgfalt
Languages:DeutschEnglisch
Tech Stack:MS OfficeERPCRM

Company Brief

Avantor
Provides mission-critical products and services to support life sciences, advanced technologies, and applied materials customers worldwide, including lab supplies, chemical reagents, equipment, and supply chain solutions.
Industry: Wholesale & Distribution
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Radnor, United States
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