Customer Engagement Manager

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Buenos Aires
Workplace: HybridFull timeFunction: Marketing & GrowthSkills: ["Liderazgo colaborativo","Pensamiento estratégico","Capacidad analítica","Segmentación","Coordinación"]

Liderar la estrategia regional de incentivos, comunicaciones y segmentación a lo largo del ciclo de vida del usuario (adquisición, retención y reactivación). Diseñar modelos para optimizar fidelidad (Plus) e incentivos complejos (Hit Deals), gestionar el budget regional y guiar un equipo regional con liderazgo colaborativo. Coordinar con equipos globales de Data, Producto y MKT y trabajar junto a equipos locales para asegurar la ejecución en cada mercado.

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2 days ago

Customer Engagement Manager

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Job Summary

Liderar la estrategia regional de incentivos, comunicaciones y segmentación a lo largo del ciclo de vida del usuario (adquisición, retención y reactivación). Diseñar modelos para optimizar fidelidad (Plus) e incentivos complejos (Hit Deals), gestionar el budget regional y guiar un equipo regional con liderazgo colaborativo. Coordinar con equipos globales de Data, Producto y MKT y trabajar junto a equipos locales para asegurar la ejecución en cada mercado.
Location: Buenos Aires
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Marketing & Growth
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Liderar la estrategia regional de incentivos, comunicaciones y segmentación para todo el ciclo de vida del usuario (adquisición, retención y reactivación).
  • •Diseñar modelos estratégicos para optimizar programas de fidelidad (Plus) e incentivos complejos (Hit Deals).
  • •Guiar y potenciar a un equipo regional, fomentando un liderazgo empoderado y colaborativo.
  • •Asegurar la correcta bajada y ejecución de la estrategia en cada mercado junto con equipos locales.
  • •Dar seguimiento y gestionar el budget de incentivos a nivel regional y trabajar con equipos globales de Data, Producto y MKT.

Key Requirements

  • •Experiencia profesional liderando estrategias de Growth, CRM o iniciativas orientadas al ciclo de vida del cliente.
  • •Sólida capacidad analítica, pensamiento estratégico y habilidades de segmentación de usuarios.
  • •Buenas habilidades interpersonales y facilidad para coordinar con equipos diversos.
  • •Dominio avanzado de inglés (must have).
  • •Dominio de SQL (must have).
  • •Experiencia y proactividad en el uso de Inteligencia Artificial (nice to have).
  • •Experiencia con herramientas de automatización como Braze y gestión de presupuestos de incentivos (nice to have).
Experience:GrowthCRMCustomer lifecycleLoyaltyQuick-commerce
Skills:Liderazgo colaborativoPensamiento estratégicoCapacidad analíticaSegmentaciónCoordinación
Languages:EnglishSpanish
Tech Stack:SQLInteligencia ArtificialBraze

Company Brief

Delivery Hero
Global online food-ordering and local delivery platform operating multiple regional brands (e.g., Foodpanda, Glovo, Talabat) across 50–70+ countries, supplying food and quick-commerce deliveries via marketplace and logistics services.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Berlin, Germany
Founded: 2011
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