Service Administrator South

Alfalaval
Santiago
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Administration & Executive AssistanceSkills: ["Prioritization","Stakeholder management","Customer focus","Communication","Attention to detail"]

Planifica y coordina los servicios técnicos en Chile para asegurar que la demanda, los recursos disponibles y las prioridades del negocio se conviertan en un plan ejecutable. Gestiona el backlog, convierte solicitudes en intervenciones seguras y a tiempo, asigna técnicos según disponibilidad y competencias, monitorea órdenes de servicio y mantiene comunicación con clientes y áreas internas. Trabajarás cercano al Team Manager, Operations Manager y equipos de soporte para anticipar conflictos y mejorar la planificación regional.

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FursaFursa
Alfalaval
Alfalaval
5 days ago

Service Administrator South

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Last checked: 8 hours agoStatus: Live

Job Summary

Planifica y coordina los servicios técnicos en Chile para asegurar que la demanda, los recursos disponibles y las prioridades del negocio se conviertan en un plan ejecutable. Gestiona el backlog, convierte solicitudes en intervenciones seguras y a tiempo, asigna técnicos según disponibilidad y competencias, monitorea órdenes de servicio y mantiene comunicación con clientes y áreas internas. Trabajarás cercano al Team Manager, Operations Manager y equipos de soporte para anticipar conflictos y mejorar la planificación regional.
Location: Santiago
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Administration & Executive Assistance

Key Responsibilities

  • •Recibir, revisar y organizar solicitudes de servicio técnico, validando el alcance antes de su programación.
  • •Liderar reuniones semanales de planificación de la Business Unit asignada.
  • •Coordinar fechas de servicio con clientes, técnicos, Team Manager y áreas internas; asignar técnicos según disponibilidad y prioridad.
  • •Mantener actualizado el calendario y la visibilidad del backlog operativo, identificando y escalando conflictos de agenda, capacidad o materiales.
  • •Monitorear órdenes de servicio abiertas, dando seguimiento a avances, bloqueos y cierres; comunicar cambios a clientes y asegurar que los técnicos tengan la información necesaria.

Key Requirements

  • •Formación como Técnico/a, Técnico/a en Administración, Ingeniero/a o carreras relacionadas.
  • •Experiencia en coordinación de servicios, planificación, Field Service, operaciones o soporte técnico.
  • •Capacidad para planificar y priorizar múltiples servicios, recursos y requerimientos simultáneamente.
  • •Habilidad para coordinar diferentes stakeholders (técnicos, clientes y áreas internas).
  • •Orientación al cliente, comunicación clara, y buen nivel de organización y atención al detalle.
Experience:Field serviceTechnical supportOperations
Skills:PrioritizationStakeholder managementCustomer focusCommunicationAttention to detail

Company Brief

Alfalaval
Designs and manufactures heat transfer, separation and fluid handling equipment and systems for industries including energy, food, water, marine and wastewater to improve productivity, energy efficiency and environmental performance.
Industry: Industrial Machinery
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Lund, Sweden
Founded: 1883
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