CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE FRANÇAIS-ESPAGNOL H/F

Aon
Paris
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Data Science & Machine LearningSkills: ["Empathy","Active listening","Communication","Organizational skills","Responsiveness"]

Assurer la relation clients et prospects français et espagnols pour une équipe dédiée aux assurances Voyages/Dommages. Rattaché(e) au responsable du service client, vous conseillez, expliquez les garanties, orientez vers le contrat adapté et contribuez au suivi administratif (modifications, prolongations, résiliations). Vous gérez aussi le service après-vente, les réclamations et l’avancement des dossiers de sinistre, en coordination avec la production.

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Aon
Aon
2 days ago

CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE FRANÇAIS-ESPAGNOL H/F

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Job Summary

Assurer la relation clients et prospects français et espagnols pour une équipe dédiée aux assurances Voyages/Dommages. Rattaché(e) au responsable du service client, vous conseillez, expliquez les garanties, orientez vers le contrat adapté et contribuez au suivi administratif (modifications, prolongations, résiliations). Vous gérez aussi le service après-vente, les réclamations et l’avancement des dossiers de sinistre, en coordination avec la production.
Location: Paris
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · 6 months
Job Function: Data Science & Machine Learning
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Gérer la relation avec les assurés et prospects français et espagnols, et apporter des solutions adaptées.
  • •Répondre aux demandes d’information, identifier les besoins, expliquer clairement ce qui est couvert et orienter vers le contrat dédié.
  • •Assurer le suivi administratif des contrats (modification, prolongation, résiliation) et mettre à jour la base de données.
  • •Gérer le service après-vente : remboursement des sinistres, information sur l’évolution des dossiers et la procédure de renouvellement.
  • •Traiter les réclamations avec des réponses rapides, claires et précises, en lien avec les équipes internes (dont traduction ponctuelle).

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceRemote WorkPaid Leave

Key Requirements

  • •Maîtrise parfaite du français et de l’espagnol, à l’aise au téléphone.
  • •Bonnes capacités rédactionnelles en français et en espagnol, avec réponse rapide aux e-mails.
  • •Capacité d’empathie et grande capacité d’écoute.
  • •Tempérament commercial et orientation service client.
  • •Expérience significative en vente et service client (idéalement dans l’assurance, notamment l’assurance voyage).
Experience:InsuranceTravel insuranceCustomer service
Skills:EmpathyActive listeningCommunicationOrganizational skillsResponsiveness
Languages:FrenchSpanish

Company Brief

Aon
Global professional services firm providing risk, retirement, human resources, and insurance brokerage solutions to clients worldwide, including consulting, reinsurance, and data-driven risk management services.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1982
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