Expert de Integração e Processos Comerciais - Marketplace

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Brazil
Workplace: HybridFull timeFunction: Communications, PR & CommunityEducation: bachelorsSkills: ["Colaboração","Orientação a execução","Melhoria contínua","Gestão","Trabalho em equipe"]

Liderar a governança e os fluxos de trabalho de iniciativas para melhorar a experiência do vendedor no Marketplace, abrangendo catálogo, envios, reclamações, devoluções e experiência do cliente. Mapear lacunas, medir impacto e converter feedbacks em planos de ação. Coordenar o go-to-market de melhorias de produto e alinhar equipes de Produto, IT, Operações e Comercial. Promover melhoria contínua e liderar uma equipe de especialistas em alta performance.

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1 day ago

Expert de Integração e Processos Comerciais - Marketplace

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Job Summary

Liderar a governança e os fluxos de trabalho de iniciativas para melhorar a experiência do vendedor no Marketplace, abrangendo catálogo, envios, reclamações, devoluções e experiência do cliente. Mapear lacunas, medir impacto e converter feedbacks em planos de ação. Coordenar o go-to-market de melhorias de produto e alinhar equipes de Produto, IT, Operações e Comercial. Promover melhoria contínua e liderar uma equipe de especialistas em alta performance.
Location: Brazil
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Communications, PR & Community
Seniority: Sr. Manager level

Key Responsibilities

  • •Garantir governança e fluxos de trabalho de iniciativas para melhorar a experiência do vendedor (catálogo, envios, reclamações, devoluções e experiência do cliente), coordenando equipes de Produto, IT, Operações e Comercial.
  • •Identificar lacunas na experiência do vendedor, medir o impacto dos problemas e transformar feedbacks do negócio em planos de ação concretos.
  • •Coordenar o go-to-market de melhorias de produto e criar pontes entre áreas para garantir alinhamento em cada lançamento.
  • •Impulsionar uma cultura de melhoria contínua, questionando paradigmas e promovendo novas formas de trabalhar.
  • •Liderar uma equipe de especialistas em um ambiente de alta performance e desenvolvimento contínuo.

Key Requirements

  • •Formação acadêmica em Engenharia, Administração de Empresas, Economia ou áreas correlatas.
  • •Experiência em melhoria de processos, mapeamento de fluxos ou gestão de projetos, com foco na integração de áreas e simplificação de fluxos de trabalho.
  • •Experiência sólida em monitorar e analisar métricas de impacto e indicadores-chave de negócio para embasar decisões corporativas.
  • •Experiência de trabalho em ambientes digitais ou de e-commerce (desejável).
Experience:E-commerceDigital
Education:Bachelor's
Skills:ColaboraçãoOrientação a execuçãoMelhoria contínuaGestãoTrabalho em equipe

Company Brief

MercadoLibre
Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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