Mitarbeiter IT Customer Support – First Level (m/w/d)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 3 hours agoStatus: Live

Job Summary

Als First-Level IT Customer Support unterstützt du Anwender im Hotline-Betrieb: Tickets erfassen, laufend bearbeiten und nachverfolgen sowie Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen begleiten. Du pflegst Knowledge Base Artikel und Userdokumentationen (Deutsch/Englisch), wirkst bei Hard- und Software-Bestellungen mit und führst User-Schulungen durch. Außerdem trägst du zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen bei.

Location: Austria

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Key Responsibilities

•Betreuung von Anwendern im Hotline-Betrieb, inkl. Erfassung von Tickets.
•Laufende Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Service-Tickets.
•Unterstützung von Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen.
•Erstellung und Pflege von Knowledge Base Artikeln sowie Userdokumentationen (Deutsch & Englisch).
•Mitarbeit bei Bestellungen von Hard- und Software sowie Durchführung von User-Schulungen.

Pay and Benefits

Salary: EUR 3,009.82 - 3,850.9

Perks:Remote WorkMeal AllowanceParkingLearning BudgetChildcare

Key Requirements

•Abgeschlossene Lehrausbildung (kaufmännisch oder technisch) und erste Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise mit Hotline-Erfahrung.
•Serviceorientierung und Freude an der Beratung von Kunden.
•Interesse an IT-Themen.
•Strukturierte, genaue und gewissenhafte Arbeitsweise mit effizientem Priorisieren.
•Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Education:Certification / Diploma

Skills:Service orientationCommunicationStructured workAttention to detailTeamwork

Languages:GermanEnglish

Company Brief

Fronius International

Industry: Industrial Machinery

Website

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Fronius International

1 month ago

Mitarbeiter IT Customer Support – First Level (m/w/d)

✓ Verified Job

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Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 3 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Austria

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Key Responsibilities

•Betreuung von Anwendern im Hotline-Betrieb, inkl. Erfassung von Tickets.
•Laufende Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Service-Tickets.
•Unterstützung von Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen.
•Erstellung und Pflege von Knowledge Base Artikeln sowie Userdokumentationen (Deutsch & Englisch).
•Mitarbeit bei Bestellungen von Hard- und Software sowie Durchführung von User-Schulungen.

Pay and Benefits

Salary: EUR 3,009.82 - 3,850.9

Perks:Remote WorkMeal AllowanceParkingLearning BudgetChildcare

Key Requirements

•Abgeschlossene Lehrausbildung (kaufmännisch oder technisch) und erste Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise mit Hotline-Erfahrung.
•Serviceorientierung und Freude an der Beratung von Kunden.
•Interesse an IT-Themen.
•Strukturierte, genaue und gewissenhafte Arbeitsweise mit effizientem Priorisieren.
•Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Education:Certification / Diploma

Skills:Service orientationCommunicationStructured workAttention to detailTeamwork

Languages:GermanEnglish

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Fronius International

Industry: Industrial Machinery

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