Especialista de Analytics & Data Science - Customer Experience

MercadoLibre
Montevideo
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementSkills: []

Diseñar y desarrollar soluciones de Analytics y Data Science aplicadas a Customer Experience, integrando LLMs (agentes, copilots y automatizaciones) con plataformas y datos. Aplicar prompt engineering con evaluación, guardrails y testeo A/B, construir agentes con orquestadores y arquitectura basada en herramientas, y modelar datos semi-estructurados para features, logs y telemetría. Medir el impacto end-to-end y comunicar resultados a áreas técnicas y de negocio.

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4 days ago

Especialista de Analytics & Data Science - Customer Experience

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Job Summary

Diseñar y desarrollar soluciones de Analytics y Data Science aplicadas a Customer Experience, integrando LLMs (agentes, copilots y automatizaciones) con plataformas y datos. Aplicar prompt engineering con evaluación, guardrails y testeo A/B, construir agentes con orquestadores y arquitectura basada en herramientas, y modelar datos semi-estructurados para features, logs y telemetría. Medir el impacto end-to-end y comunicar resultados a áreas técnicas y de negocio.
Location: Montevideo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Diseñar y desarrollar soluciones basadas en LLMs (agentes, copilots y automatizaciones) integradas a plataformas y datos.
  • •Aplicar prompt engineering con evaluación, guardrails, testeo A/B y versionado de prompts.
  • •Construir agentes y metodologías de trabajo con arquitectura basada en herramientas y orquestadores, integrando fuentes internas y servicios externos.
  • •Analizar y modelar datos, procesando datos semi-estructurados para instrumentar features, logs y telemetría.
  • •Medir el impacto de punta a punta y comunicar resultados a interlocutores técnicos y de negocio.

Key Requirements

  • •Graduados de Sistemas, Ingeniería, Ciencias de Datos o carreras afines.
  • •Dominio de SQL avanzado y manejo de datos JSON para modelar, instrumentar y monitorear pipelines de datos.
  • •Experiencia integrando tools y acciones en agentes, idealmente creando y consumiendo MCP Servers.
  • •Experiencia sólida construyendo aplicaciones basadas en LLMs y/o RAG en producción (agentes, copilots).
  • •Conocimiento de métricas de evaluación como calidad, alucinaciones, seguridad y latencia.
Education:
Tech Stack:LLMsAgentsCopilotsAutomatizacionesPrompt engineeringGuardrailsTesteo A/BVersionado de promptsMCP ServersRAGJSONSQLTelemetríaLogsOrquestadoresArquitectura basada en herramientasInteligencia artificial

Company Brief

MercadoLibre
Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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