Agente de Relacionamento I - Campinas/SP

Iberdrola
Campinas
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Education: high_schoolSkills: ["Comunicação clara","Pensamento crítico","Empatia","Escuta ativa","Proatividade"]

Atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva pelos canais de Ouvidoria, oferecendo suporte qualificado com escuta ativa e atendimento humanizado. Registrar e acompanhar demandas, garantindo comunicação transparente e resolução. Lançar atividades nos sistemas corporativos, atuar com áreas internas para o fluxo de tratativas e cumprir indicadores de desempenho, qualidade e experiência do cliente. Contribuir para a melhoria contínua dos processos a partir das manifestações dos clientes.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Iberdrola
Iberdrola
3 days ago

Agente de Relacionamento I - Campinas/SP

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 4 hours agoStatus: Live
Reposted: similar role first listed 2 months ago

Job Summary

Atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva pelos canais de Ouvidoria, oferecendo suporte qualificado com escuta ativa e atendimento humanizado. Registrar e acompanhar demandas, garantindo comunicação transparente e resolução. Lançar atividades nos sistemas corporativos, atuar com áreas internas para o fluxo de tratativas e cumprir indicadores de desempenho, qualidade e experiência do cliente. Contribuir para a melhoria contínua dos processos a partir das manifestações dos clientes.
Location: Campinas
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Realizar atendimento receptivo aos clientes pelos canais de Ouvidoria (telefone ou canais digitais), oferecendo informações, orientações e suporte humanizado.
  • •Atender e registrar solicitações, garantindo tratamento adequado e comunicação transparente durante toda a jornada.
  • •Registrar atividades nos sistemas corporativos e assegurar qualidade e conformidade das informações.
  • •Atuar com áreas internas para obter informações e acompanhar as tratativas necessárias ao atendimento das manifestações dos clientes.
  • •Cumprir indicadores de desempenho, qualidade e experiência do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceDentalMeal AllowanceProfit SharingPrivate PensionLife Insurance

Key Requirements

  • •Ensino médio completo.
  • •Pacote Office básico.
  • •Disponibilidade para atuar em Campinas/SP (Taquaral).
  • •Disponibilidade de horário.
  • •Experiência prévia em relacionamento com cliente (diferencial).
Education:High School
Skills:Comunicação claraPensamento críticoEmpatiaEscuta ativaProatividade
Tech Stack:Microsoft Office

Company Brief

Iberdrola
Iberdrola is a multinational electric utility focused on generation, distribution and commercialization of electricity, with significant investments in renewable energy, grid modernization and international power markets serving residential, commercial and industrial customers.
Industry: Utilities
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Bilbao, Spain
Founded: 1992
WebsiteLinkedIn