Especialista en Atención al Cliente I EB

Sutherland
Bogotá
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Education: high_schoolSkills: ["Orientación al cliente","Resolución de problemas","Atención al detalle","Precisión","Discreción"]

Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, resolviendo consultas y problemas hasta su cierre. Documentar con precisión las interacciones y mantener la información del cliente actualizada. Escalar casos cuando sea necesario y manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado. El rol requiere dominio de inglés (mínimo B2+) y conocimientos básicos de informática para trabajar eficientemente con herramientas CRM, correo y hojas de cálculo.

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Sutherland
Sutherland
2 days ago

Especialista en Atención al Cliente I EB

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Last checked: 8 hours agoStatus: Live
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Job Summary

Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, resolviendo consultas y problemas hasta su cierre. Documentar con precisión las interacciones y mantener la información del cliente actualizada. Escalar casos cuando sea necesario y manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado. El rol requiere dominio de inglés (mínimo B2+) y conocimientos básicos de informática para trabajar eficientemente con herramientas CRM, correo y hojas de cálculo.
Location: Bogotá
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, cumpliendo los objetivos de desempeño establecidos.
  • •Gestionar consultas y problemas de los clientes hasta su resolución y escalar cuando sea necesario.
  • •Documentar las interacciones de manera precisa y mantener actualizada la información de los clientes.
  • •Manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado.

Key Requirements

  • •Dominio del inglés a nivel B2+ como mínimo, tanto oral como escrito.
  • •Diploma de educación secundaria o equivalente.
  • •Capacidad para realizar múltiples tareas y utilizar diversos sistemas de manera eficiente.
  • •Orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
  • •Conocimientos básicos de informática (herramientas CRM, correo electrónico y hojas de cálculo).
Education:High School
Skills:Orientación al clienteResolución de problemasAtención al detallePrecisiónDiscreción
Languages:EnglishSpanish
Tech Stack:CRMCorreo electrónicoHojas de cálculoChatTeléfono

Company Brief

Sutherland
Global digital transformation and business process services firm offering AI, automation, cloud engineering, analytics and customer experience solutions to enterprises across industries.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Funding: Private Equity Backed
Headquarters: Pittsford (Rochester), NY, United States
Founded: 1986
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Glassdoor: 3.5
WebsiteLinkedInGlassdoor