Ingénieur Support Client Logiciel - SQL/C# (F/H)

Ivalua
France
Workplace: HybridFull timeFunction: Product ManagementExperience: 5+ yearsSkills: ["Autonomie","Gestion des priorités","Orientation relation client","Communication","Esprit d’analyse"]

Assurer l’exploitation opérationnelle et technique des applications de gestion des achats pour un portefeuille de clients en France et à l’international. Vous pilotez la relation client sur la maintenance (qualification, troubleshooting jusqu’à la root cause, suivi des corrections) et sur les upgrades (préparation, tests, recette et mise en production). Interlocuteur technique N3, vous formez sur les nouveautés, appuyez partenaires/clients et remontez à la R&D les besoins.

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Ivalua
Ivalua
2 days ago

Ingénieur Support Client Logiciel - SQL/C# (F/H)

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Job Summary

Assurer l’exploitation opérationnelle et technique des applications de gestion des achats pour un portefeuille de clients en France et à l’international. Vous pilotez la relation client sur la maintenance (qualification, troubleshooting jusqu’à la root cause, suivi des corrections) et sur les upgrades (préparation, tests, recette et mise en production). Interlocuteur technique N3, vous formez sur les nouveautés, appuyez partenaires/clients et remontez à la R&D les besoins.
Location: France
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Product Management

Key Responsibilities

  • •Piloter la relation client sur la maintenance de l’application achat.
  • •Assurer le support client N3 de la solution Ivalua, en apportant une expertise technique.
  • •Qualifier et suivre les demandes clients, et mener le troubleshooting jusqu’à la root cause et la correction des paramétrages.
  • •Préparer et exécuter les upgrades : code générique/spécifique, paramétrages, tests, recette client et mise en production.
  • •Former aux nouveautés et avances produit, soutenir partenaires/clients, et remonter à la R&D les besoins et projets.

Key Requirements

  • •Au moins 5 ans d’expérience en support applicatif et gestion de clients.
  • •Expérience en développement orienté objet (C# idéalement) via projets, stages ou alternance.
  • •Maîtrise de SQL : écriture et optimisation de requêtes.
  • •Anglais à l’écrit comme à l’oral (niveau B2 minimum) dans un environnement multiculturel.
  • •Autonomie et bonne gestion des priorités, avec motivation pour développer la relation client.
Experience:5+ years
Skills:AutonomieGestion des prioritésOrientation relation clientCommunicationEsprit d’analyse
Languages:English
Tech Stack:SQLC#SaaSSource-to-PayBuyerCloud

Company Brief

Ivalua
Provides a cloud-based procure-to-pay and sourcing platform that helps organizations manage procurement, supplier relationships, sourcing events, and spend analytics to drive cost savings, compliance, and supplier collaboration across global enterprises.
Industry: Procurement Platforms
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2000
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