Analista de Atendimento ao Cliente

Emerson
Brazil
Workplace: HybridFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Experience: 1-2 yearsEducation: bachelorsSkills: ["Communication","Proactive","Problem-solving","Relationship management","Analytical decision-making"]

Garantir que os pedidos de compra dos clientes sejam recebidos, revisados e processados com precisão e agilidade. Atuar como ponto de contato via múltiplos canais, comunicar proativamente para resolver pendências e manter clientes informados. Analisar dados nos sistemas para decisões de entrega e faturamento, gerenciar backlog, atualizar informações e assegurar conformidade com políticas comerciais, requisitos de importação/exportação e contratos, apoiando o fluxo de Quote to Cash.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Emerson
Emerson
3 days ago

Analista de Atendimento ao Cliente

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 4 hours agoStatus: Live
Reposted: similar role first listed 2 months ago

Job Summary

Garantir que os pedidos de compra dos clientes sejam recebidos, revisados e processados com precisão e agilidade. Atuar como ponto de contato via múltiplos canais, comunicar proativamente para resolver pendências e manter clientes informados. Analisar dados nos sistemas para decisões de entrega e faturamento, gerenciar backlog, atualizar informações e assegurar conformidade com políticas comerciais, requisitos de importação/exportação e contratos, apoiando o fluxo de Quote to Cash.
Location: Brazil
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Receber, revisar e processar pedidos de compra, garantindo registro, inserção e aprovação com precisão nos sistemas da empresa.
  • •Atuar como ponto de contato dos clientes por diferentes canais, trabalhando junto com Inside Sales, força de vendas, fábricas e equipes de Quote to Cash.
  • •Iniciar comunicações proativas para resolver problemas e obter informações faltantes durante a entrada do pedido e ao longo do processo.
  • •Gerenciar backlog de pedidos pendentes, resolver questões e atrasos, processar e liberar pedidos para entrega correta e dentro do prazo.
  • •Assegurar conformidade com políticas comerciais e práticas do processo de cotação/entrada de pedidos, além de requisitos de importação/exportação, contratos e regulamentações.

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceDentalPharmacyGym MembershipLife InsuranceCredit UnionPrivate PensionParental Leave

Key Requirements

  • •Bacharelado ou equivalente em Administração de Empresas, Contabilidade, Finanças, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Logística ou área relacionada.
  • •1 a 2 anos de experiência combinada em atendimento ao cliente, planejamento, gerenciamento/coordenação de projetos, gestão de pedidos (Order Management), logística ou áreas correlatas.
  • •Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes, fornecedores e equipes internas.
  • •Domínio do ambiente Windows e boas habilidades com aplicações do Microsoft Office, além de habilidades de digitação.
  • •Inglês em nível intermediário; Espanhol é um diferencial.
Experience:1-2 years
Education:Bachelor's in Administração de Empresas, Contabilidade, Finanças, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Logística ou área relacionada
Skills:CommunicationProactiveProblem-solvingRelationship managementAnalytical decision-making
Languages:EnglishSpanish
Tech Stack:WindowsMicrosoft Office

Company Brief

Emerson
Global technology and engineering company providing automation solutions, commercial and residential products, and services across industrial, commercial, and consumer markets to improve operational performance and efficiency.
Industry: Industrial Automation
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: St. Louis, United States
Founded: 1890
WebsiteLinkedIn