Consultor/a Senior de Gobierno y Gestión de Servicios TIC (Madrid, ES)

Participar en iniciativas en Cataluña reforzando la consultoría de Gobierno y Gestión de Servicios TIC para servicios estratégicos de gran relevancia. Gestionar el ciclo de vida de los servicios (catálogos, transición a operación) aplicando procesos ITIL y herramientas ITSM. Llevar seguimiento mediante reporting e indicadores, gestionando incidencias, cambios, problemas y peticiones, y coordinando proveedores y equipos de operación para asegurar la excelencia operativa.