Representante de Atención al Usuario

MercadoLibre
Bogotá
Workplace: OnsitePart timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringSkills: ["Trabajo en equipo","Proactividad","Compromiso","Dedicación","Aprendizaje"]

Atender consultas de usuarios por canales online y offline, asegurando una experiencia única y diferencial para compradores y vendedores. Brindar soluciones efectivas y de calidad, agregando valor en cada interacción. Participar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en flujos y procesos de Customer Service, y comunicar estos hallazgos para elevar la performance de la operación.

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MercadoLibre
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1 month ago

Representante de Atención al Usuario

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Job Summary

Atender consultas de usuarios por canales online y offline, asegurando una experiencia única y diferencial para compradores y vendedores. Brindar soluciones efectivas y de calidad, agregando valor en cada interacción. Participar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en flujos y procesos de Customer Service, y comunicar estos hallazgos para elevar la performance de la operación.
Location: Bogotá
Workplace: Onsite
Employment Type: Part time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Responder dudas o consultas de los usuarios por canales online y offline.
  • •Garantizar que la experiencia del usuario al contactarse con el centro de atención sea única y diferencial.
  • •Brindar soluciones efectivas y de calidad, agregando valor a usuarios compradores o vendedores.
  • •Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en la operación de Customer Service, flujos y procesos.
  • •Contribuir a la comunicación al usuario sobre mejoras detectadas en la operación.

Key Requirements

  • •Ser estudiante de los primeros años en carreras administrativas (Administración de Empresas, Economía, Ingenierías o afines).
  • •Tener disponibilidad para trabajar jornada parcial de 6:25 horas.
  • •Tener experiencia en atención a cliente; se considera deseable.
  • •Responder dudas o consultas de usuarios a través de distintos canales de atención.
  • •Brindar soluciones efectivas y de calidad a los usuarios agregando valor.
Education:
Skills:Trabajo en equipoProactividadCompromisoDedicaciónAprendizaje

Company Brief

MercadoLibre
Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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