MercadoLibre

3 weeks ago

Líder de Equipe Sr - Torre de Controle - Guarulhos/SP

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 15 hours agoStatus: Live

Job Summary

Liderar a Torre de Controle para garantir visibilidade em tempo real da operação logística, acompanhando KPIs e acionando planos de contingência quando indicadores saírem do esperado. Atuar diariamente em Tier 3, coletando dados de problemas para endereçá-los aos clientes corretos. Desenvolver rotinas analíticas para identificar gargalos e prever riscos, além de criar dashboards e relatórios para apoiar a tomada de decisão. Formar, engajar e desenvolver o time.

Location: Guarulhos

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Design (Product/UX/UI/Visual)

Seniority: Manager level

Key Responsibilities

•Liderar o time da Torre de Controle garantindo visibilidade em tempo real da operação logística.
•Monitorar KPIs críticos e acionar planos de contingência quando indicadores saírem da faixa esperada, alinhando com processos e gestores.
•Atuar diariamente na agenda de Tier 3, captando dados de problemas para endereçamento aos clientes corretos.
•Desenvolver rotinas analíticas para identificar gargalos, prever riscos e propor melhorias estruturais na operação.
•Criar e manter dashboards e relatórios para apoiar a tomada de decisão da liderança, colaborando com Operações e suportes.

Key Requirements

•Formação técnica ou superior completa em Logística, Qualidade, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
•Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similares).
•Experiência com SQL ou lógica de consulta em bases de dados.
•Conhecimento de metodologias ágeis ou de gestão de operações (Lean, Kaizen, PDCA).
•Disponibilidade para atuar de forma presencial em Guarulhos/SP.

Experience:LogisticsOperationsE-commerce

Education:Bachelor's

Skills:LeadershipCollaborationProblem analysisAccountabilityData-driven decision-making

Languages:Portuguese

Tech Stack:Power BITableauLookerSQLLeanKaizenPDCABI

Company Brief

MercadoLibre

Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.

Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

Website LinkedIn

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3 weeks ago

Líder de Equipe Sr - Torre de Controle - Guarulhos/SP

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 15 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Guarulhos

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Design (Product/UX/UI/Visual)

Seniority: Manager level

Key Responsibilities

•Liderar o time da Torre de Controle garantindo visibilidade em tempo real da operação logística.
•Monitorar KPIs críticos e acionar planos de contingência quando indicadores saírem da faixa esperada, alinhando com processos e gestores.
•Atuar diariamente na agenda de Tier 3, captando dados de problemas para endereçamento aos clientes corretos.
•Desenvolver rotinas analíticas para identificar gargalos, prever riscos e propor melhorias estruturais na operação.
•Criar e manter dashboards e relatórios para apoiar a tomada de decisão da liderança, colaborando com Operações e suportes.

Key Requirements

•Formação técnica ou superior completa em Logística, Qualidade, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
•Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker ou similares).
•Experiência com SQL ou lógica de consulta em bases de dados.
•Conhecimento de metodologias ágeis ou de gestão de operações (Lean, Kaizen, PDCA).
•Disponibilidade para atuar de forma presencial em Guarulhos/SP.

Experience:LogisticsOperationsE-commerce

Education:Bachelor's

Skills:LeadershipCollaborationProblem analysisAccountabilityData-driven decision-making

Languages:Portuguese

Tech Stack:Power BITableauLookerSQLLeanKaizenPDCABI

Company Brief

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Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

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