CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F)

Hermes
Paris
Full timeFunction: OtherExperience: 10+ yearsSkills: ["Leadership","Clienteling","Service orientation","Entrepreneurial mindset","Strong communication"]

Piloter l’ouverture et le développement d’un flagship John Lobb, en garantissant sa performance commerciale durable et une expérience client d’exception. Vous animez et faites grandir une équipe de conseillers de vente, déployez une culture de clienteling d’excellence, et mobilisez un réseau de clients et de prescripteurs influents. Vous organisez des événements, sécurisez l’excellence opérationnelle et développez les ventes de sur mesure en lien étroit avec l’atelier.

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Hermes
Hermes
2 days ago

CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F)

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Job Summary

Piloter l’ouverture et le développement d’un flagship John Lobb, en garantissant sa performance commerciale durable et une expérience client d’exception. Vous animez et faites grandir une équipe de conseillers de vente, déployez une culture de clienteling d’excellence, et mobilisez un réseau de clients et de prescripteurs influents. Vous organisez des événements, sécurisez l’excellence opérationnelle et développez les ventes de sur mesure en lien étroit avec l’atelier.
Location: Paris
Employment Type: Full time
Seniority: Director level

Key Responsibilities

  • •Piloter l’ouverture du flagship en coordonnant les équipes internes, définir l’organisation cible et constituer/former une équipe d’excellence.
  • •Développer et optimiser la performance commerciale via les indicateurs clés, atteindre/dépasser les objectifs et ancrer une culture de clienteling d’excellence.
  • •Mobiliser et activer un réseau de clients et prescripteurs (VIC/VVIC, cercles d’affaires) et développer des partenariats stratégiques dans l’univers du luxe.
  • •Manager et faire évoluer l’équipe selon les valeurs Hermès, en menant la transition des équipes et en favorisant la transmission des savoir-faire.
  • •Garantir une expérience client d’exception et gérer l’excellence opérationnelle (stocks, reporting, budgets, conformité), y compris le développement du sur mesure avec l’atelier.

Key Requirements

  • •Minimum 8-10 ans d’expérience dans la direction d’un magasin flagship de luxe ou d’une maison de prestige.
  • •Réseau établi et activable de clients VIC/VVIC, ainsi que de partenaires et cercles d’influence dans l’univers du luxe.
  • •Sensibilité profonde à l’artisanat, à la mode masculine et à la culture de la chaussure de luxe.
  • •Leadership naturel : capacité à fédérer et inspirer une équipe autour d’une vision commune.
  • •Maîtrise de l’anglais indispensable ; une troisième langue est un atout.
Experience:10+ years
Skills:LeadershipClientelingService orientationEntrepreneurial mindsetStrong communication
Languages:English

Company Brief

Hermes
Hermès is a French luxury goods house specializing in high-end leather goods, ready-to-wear, accessories, fragrances, and homewares, renowned for craftsmanship and iconic products like the Birkin and Kelly bags.
Industry: Luxury Goods
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1837
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