9 years ago

Kundendienst (Werkstudent)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 5 hours agoStatus: Live

Job Summary

Ausarbeitung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch Mitarbeit im Kundendienstteam. Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, Dokumentation im CRM, Mitarbeit an der Lösungsfindung, Teilnahme an Schulungen sowie Erstellung von FAQ- und Schulungsmaterialien. Idealerweise bringst du Teamgeist, Kommunikationsstärke und Interesse an Kundenbeziehungen mit und willst praktische Erfahrung im Support sammeln.

Location: Munich

Workplace: Onsite

Employment Type: Internship

Job Function: Customer Success & Account Management

Seniority: Intern level

Key Responsibilities

•Unterstützung des Kundenserviceteams bei der Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
•Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen im CRM-System.
•Aktive Mitwirkung bei der Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Produktinformationen.
•Teilnahme an Schulungen und Meetings zur Verbesserung des Kundenservices.
•Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Schulungsmaterialien.

Key Requirements

•Freundliche und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.
•Teamfähigkeit und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
•Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
•Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
•Interesse an Kundenbeziehungen und -zufriedenheit.

Experience:Customer serviceCall center

Skills:CommunicationTeamworkProblem-solvingCustomer orientationStress management

Languages:German

Tech Stack:CRMMicrosoft Office

Company Brief

Commercial Metals

Industry: Mining & Metals

Website

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Commercial Metals

9 years ago

Kundendienst (Werkstudent)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 5 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Munich

Workplace: Onsite

Employment Type: Internship

Job Function: Customer Success & Account Management

Seniority: Intern level

Key Responsibilities

•Unterstützung des Kundenserviceteams bei der Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
•Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen im CRM-System.
•Aktive Mitwirkung bei der Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Produktinformationen.
•Teilnahme an Schulungen und Meetings zur Verbesserung des Kundenservices.
•Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Schulungsmaterialien.

Key Requirements

•Freundliche und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.
•Teamfähigkeit und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
•Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
•Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
•Interesse an Kundenbeziehungen und -zufriedenheit.

Experience:Customer serviceCall center

Skills:CommunicationTeamworkProblem-solvingCustomer orientationStress management

Languages:German

Tech Stack:CRMMicrosoft Office

Company Brief

Commercial Metals

Industry: Mining & Metals

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