Analista de Operaciones de Service Center - Mercado Envíos

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Chile
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 2+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["Trabajo en equipo","Compromiso","Dedicación","Orientación a la excelencia","Mejora continua"]

Garantizar que los paquetes procesados en el centro de servicios cumplan con estándares de velocidad y calidad, administrando la relación operativa con carriers de última milla. Analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio para proponer e implementar mejoras continuas. Coordinar la comunicación entre el centro y equipos de soporte (Excelencia Operacional, Prevención de Pérdidas y Transporte) y asegurar ruteo y distribución de los envíos, impulsando proyectos de optimización de productividad dentro del centro.

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1 day ago

Analista de Operaciones de Service Center - Mercado Envíos

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Job Summary

Garantizar que los paquetes procesados en el centro de servicios cumplan con estándares de velocidad y calidad, administrando la relación operativa con carriers de última milla. Analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio para proponer e implementar mejoras continuas. Coordinar la comunicación entre el centro y equipos de soporte (Excelencia Operacional, Prevención de Pérdidas y Transporte) y asegurar ruteo y distribución de los envíos, impulsando proyectos de optimización de productividad dentro del centro.
Location: Chile
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Asegurar que los paquetes procesados en el centro de servicios cumplan estándares de velocidad y calidad.
  • •Administrar la relación operativa con carriers de última milla, definiendo niveles de servicio y planes de acción para su cumplimiento.
  • •Analizar indicadores clave de calidad, eficiencia y servicio para diseñar e implementar mejoras continuas.
  • •Coordinar la comunicación entre el centro de servicios y equipos de soporte (Excelencia Operacional, Prevención de Pérdidas y Transporte) para alinear objetivos.
  • •Asegurar ruteo y distribución de los envíos, canalizando requerimientos y oportunidades de mejora hacia los equipos responsables del diseño de rutas.

Key Requirements

  • •Formación académica en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
  • •2 años de experiencia en logística, gestión de operaciones o mejora continua de procesos.
  • •Conocimientos prácticos en bases de datos SQL y herramientas de visualización como Google Looker, además de planillas de cálculo.
  • •Nociones o interés en el uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar tareas operativas.
  • •Disponibilidad presencial en turnos de lunes a sábado en San Pedro de la Paz y contar con vehículo propio para el traslado diario.
Experience:2+ yearsLogísticaGestión de operacionesMejora continua
Education:Bachelor's
Skills:Trabajo en equipoCompromisoDedicaciónOrientación a la excelenciaMejora continua
Tech Stack:SQLGoogle LookerPlanillas de cálculoInteligencia artificial

Company Brief

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Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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