Gebietsbeauftragter Flottenkunden Kundendienst Deutschland (w/m/d)

Daimler Truck
Mannheim, Hamburg
Workplace: HybridFull timeFunction: Administration & Executive AssistanceSkills: ["Organisations- und Koordinationsfähigkeit","Analytische und konzeptionelle Denkweise","Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit","Einsatzbereitschaft","Sicheres Auftreten"]

Berate und unterstütze Omnibuskunden (insb. öffentliche Verkehrsbetriebe) sowie Servicepartner im Betreuungsgebiet Norddeutschland bei Service- und Reparaturfragen. Du untersuchst technische Reklamationen und Mängel, klärst Ursachen anhand technischer Unterlagen, erstellst Produktberichte, entwickelst Reparaturlösungen und steuert die Reklamationsabwicklung. Zudem unterstützt du die Vertriebsorganisation bei eskalierten Fällen und Garantie-/Kulanzthemen.

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Daimler Truck
Daimler Truck
2 days ago

Gebietsbeauftragter Flottenkunden Kundendienst Deutschland (w/m/d)

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Job Summary

Berate und unterstütze Omnibuskunden (insb. öffentliche Verkehrsbetriebe) sowie Servicepartner im Betreuungsgebiet Norddeutschland bei Service- und Reparaturfragen. Du untersuchst technische Reklamationen und Mängel, klärst Ursachen anhand technischer Unterlagen, erstellst Produktberichte, entwickelst Reparaturlösungen und steuert die Reklamationsabwicklung. Zudem unterstützt du die Vertriebsorganisation bei eskalierten Fällen und Garantie-/Kulanzthemen.
Location: Mannheim, Hamburg
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Administration & Executive Assistance
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Beratung und Unterstützung von Omnibuskunden und Servicepartnern im Betreuungsgebiet bei Service- und Reparaturfragen.
  • •Ursachenanalyse bei Beanstandungen und Schadensfällen anhand technischer Unterlagen; Fahrzeuge besichtigen und ggf. Probefahrten durchführen.
  • •Reparaturlösungen sowie Einbau- und Durchführungsanweisungen zur Beseitigung von Kundenbeanstandungen ausarbeiten und erproben.
  • •Schadensberichte verfassen und die Abarbeitung von Reklamationen steuern und überwachen.
  • •Vertriebsorganisation bei eskalierten Kundenreklamationen unterstützen, inkl. Abnahme/Inbetriebnahme sowie Prüfung von Schadensersatzforderungen und Entscheidungen in Garantie-/Kulanzfällen.
Travel: Medium travel

Pay and Benefits

Perks:PensionRemote WorkHealth InsuranceLearning Budget

Key Requirements

  • •Abgeschlossenes technisches Studium, z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder Fahrzeugtechnik.
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Omnibusbereich.
  • •Umfassende Produktkenntnisse sowie Erfahrung in Aftersales-Tätigkeiten.
  • •Sehr gute EDV-Kenntnisse.
  • •Sicherer Auftritt vor Kunden mit guten Deutschkenntnissen; Bereitschaft zu standortübergreifendem Arbeiten und regelmäßiger Reisetätigkeit.
Experience:AftersalesPublic transportOmnibus
Education:
Skills:Organisations- und KoordinationsfähigkeitAnalytische und konzeptionelle DenkweiseÜberzeugungs- und DurchsetzungsfähigkeitEinsatzbereitschaftSicheres Auftreten
Languages:Deutsch

Company Brief

Daimler Truck
Designs, manufactures and sells commercial vehicles including trucks, buses and related services. Focuses on global transportation solutions, powertrains, electrification and digital services for freight and passenger mobility across multiple regions.
Industry: Automotive
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Leinfelden-Echterdingen, Germany
Founded: 2021
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