Sachbearbeiter Service Administration (m/w/d) (Staefa, Switzerland)

Sonova
Switzerland
Workplace: HybridFull timeFunction: Administration & Executive AssistanceEducation: certificationSkills: ["Kundenorientierung","Zuverlässigkeit","Selbstständigkeit","Strukturierte Arbeitsweise","Kommunikationsstärke"]

Bearbeiten und koordinieren Sie Reparaturaufträge, beantworten Sie Kundenrückfragen, überwachen Termine und stellen die telefonische Erreichbarkeit der Serviceabteilung sicher. Sie erfassen Kundenreklamationen, bereiten Sendungen vor und unterstützen bei Versandvorbereitung sowie Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen. Zudem erstellen Sie Handlieferscheine, scannen Kundendokumente und arbeiten eng mit anderen Abteilungen für reibungslose Abläufe zusammen.

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Sonova
Sonova
1 day ago

Sachbearbeiter Service Administration (m/w/d) (Staefa, Switzerland)

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Last checked: 8 hours agoStatus: Live

Job Summary

Bearbeiten und koordinieren Sie Reparaturaufträge, beantworten Sie Kundenrückfragen, überwachen Termine und stellen die telefonische Erreichbarkeit der Serviceabteilung sicher. Sie erfassen Kundenreklamationen, bereiten Sendungen vor und unterstützen bei Versandvorbereitung sowie Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen. Zudem erstellen Sie Handlieferscheine, scannen Kundendokumente und arbeiten eng mit anderen Abteilungen für reibungslose Abläufe zusammen.
Location: Switzerland
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Administration & Executive Assistance

Key Responsibilities

  • •Bearbeitung und Koordination von Reparaturaufträgen inkl. Kundenrücksprachen bei Fragen.
  • •Aktive Terminkontrolle der Reparaturen sowie Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung.
  • •Erfassung von Kundenreklamationen.
  • •Versandvorbereitung und Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen.
  • •Unterstützung bei administrativen Aufgaben (z. B. Handlieferscheine erstellen und Kundendokumente scannen) sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Pay and Benefits

Perks:Learning Budget

Key Requirements

  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung.
  • •Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einem technischen Umfeld.
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Französischkenntnisse (mindestens B1).
  • •Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Kundenverständnis und dienstleistungsorientierter Kommunikation.
  • •Sicherer Umgang mit Windows und MS Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
Education:Certification / Diploma
Skills:KundenorientierungZuverlässigkeitSelbstständigkeitStrukturierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke
Languages:DeutschFranzösischEnglischItalienisch
Tech Stack:WindowsMS OfficeSAP

Company Brief

Sonova
Designs, manufactures, and distributes hearing care solutions including hearing aids, cochlear implant accessories, and wireless communication devices, serving audiologists and consumers worldwide through clinics, retail networks, and distribution partners.
Industry: Medical Devices
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Stäfa, Switzerland
Founded: 1947
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