Heetch

3 weeks ago

Responsable des Opérations VTC – (H/F)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 5 hours agoStatus: Live

Job Summary

Piloter l’activité et la performance de la flotte VTC en Côte d’Ivoire. Vous managez directement une équipe d’Operation Agents (3 à 5) pour maximiser la rentabilité, suivre les KPI (occupation, sinistres, encaissements) et réduire les temps d’immobilisation. Vous garantissez aussi la conformité administrative, la qualité du suivi maintenance/réparations et le pilotage des sinistres avec assurance et ateliers.

Location: Abidjan

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time · Permanent

Job Function: Product Management

Seniority: Manager level

Key Responsibilities

•Manager, animer et motiver l’équipe d’Operation Agents, point de contact pour débloquer les situations complexes.
•Former et faire monter en compétences les agents, pour améliorer le suivi des chauffeurs et la performance.
•Suivre et analyser les KPI de flotte (taux d’occupation, taux de sinistres, niveau des encaissements) et identifier les axes d’optimisation.
•Superviser la facturation et l’exactitude des plannings du parc automobile (loyers, refacturation des sinistres).
•Assurer le suivi des documents administratifs, la conformité avec les autorités, et piloter maintenance/réparations et sinistres avec assurance et ateliers.

Key Requirements

•Expérience réussie en management d’équipe opérationnelle (idéalement 3 à 5 ans) dans la logistique, la gestion de flotte, le transport ou la mobilité (VTC/Livraison).
•Capacité à organiser et prioriser de nombreux dossiers en parallèle, avec une rigueur opérationnelle irréprochable.
•Aisance avec la donnée : Excel/Google Sheets, dashboards de performance et outils technologiques de tracking ou CRM (indispensable).
•Leadership : transmettre, conseiller et motiver votre équipe, avec empathie tout en exigeant sur l’atteinte des objectifs.
•Proactivité et autonomie : résolution de problèmes dans l’imprévu ou en cas de conflit, avec des solutions créatives et immédiates.

Experience:3-5 yearsLogistiqueGestion de flotteTransportMobilitéVTCLivraison

Skills:LeadershipEmpathieOrganisationRigueurProblem-solving

Tech Stack:ExcelGoogle SheetsDashboardsTracking toolsCRM

Company Brief

Heetch

Heetch is a ride-hailing platform connecting riders and drivers via a mobile app, focusing on affordable, community-driven transport services and operating mainly in France and several African markets.

Industry: Mobility Platforms

Company Size: Medium (51 to 250 employees)

Growth: Scaleup

Headquarters: Paris, France

Founded: 2013

Website LinkedIn

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Heetch

3 weeks ago

Responsable des Opérations VTC – (H/F)

✓ Verified Job

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Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 5 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Abidjan

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time · Permanent

Job Function: Product Management

Seniority: Manager level

Key Responsibilities

•Manager, animer et motiver l’équipe d’Operation Agents, point de contact pour débloquer les situations complexes.
•Former et faire monter en compétences les agents, pour améliorer le suivi des chauffeurs et la performance.
•Suivre et analyser les KPI de flotte (taux d’occupation, taux de sinistres, niveau des encaissements) et identifier les axes d’optimisation.
•Superviser la facturation et l’exactitude des plannings du parc automobile (loyers, refacturation des sinistres).
•Assurer le suivi des documents administratifs, la conformité avec les autorités, et piloter maintenance/réparations et sinistres avec assurance et ateliers.

Key Requirements

•Expérience réussie en management d’équipe opérationnelle (idéalement 3 à 5 ans) dans la logistique, la gestion de flotte, le transport ou la mobilité (VTC/Livraison).
•Capacité à organiser et prioriser de nombreux dossiers en parallèle, avec une rigueur opérationnelle irréprochable.
•Aisance avec la donnée : Excel/Google Sheets, dashboards de performance et outils technologiques de tracking ou CRM (indispensable).
•Leadership : transmettre, conseiller et motiver votre équipe, avec empathie tout en exigeant sur l’atteinte des objectifs.
•Proactivité et autonomie : résolution de problèmes dans l’imprévu ou en cas de conflit, avec des solutions créatives et immédiates.

Experience:3-5 yearsLogistiqueGestion de flotteTransportMobilitéVTCLivraison

Skills:LeadershipEmpathieOrganisationRigueurProblem-solving

Tech Stack:ExcelGoogle SheetsDashboardsTracking toolsCRM

Company Brief

Heetch

Industry: Mobility Platforms

Company Size: Medium (51 to 250 employees)

Growth: Scaleup

Headquarters: Paris, France

Founded: 2013

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