Sachbearbeiter Zurich Kundenservice Motor (m/w/d)

Zurich Insurance
Frankfurt
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Administration & Executive AssistanceSkills: ["Customer service","Communication","Empathy","Attention to detail","Teamwork"]

Betreue Kund:innen rund um Kfz-Versicherungsverträge am Standort Frankfurt über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle. Beantworte Anfragen zu Tarifen, Deckung, Beitragsberechnung und Schadenfreiheitsklassen, führe Vertragsänderungen (z. B. Fahrzeugwechsel) sowie Anpassungen von Adress-/Bankdaten und Tarifmerkmalen durch und pflege die Daten im Bestandssystem. Sicherstellung von Qualität, Compliance und Datenschutz sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.

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Zurich Insurance
Zurich Insurance
1 day ago

Sachbearbeiter Zurich Kundenservice Motor (m/w/d)

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Job Summary

Betreue Kund:innen rund um Kfz-Versicherungsverträge am Standort Frankfurt über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle. Beantworte Anfragen zu Tarifen, Deckung, Beitragsberechnung und Schadenfreiheitsklassen, führe Vertragsänderungen (z. B. Fahrzeugwechsel) sowie Anpassungen von Adress-/Bankdaten und Tarifmerkmalen durch und pflege die Daten im Bestandssystem. Sicherstellung von Qualität, Compliance und Datenschutz sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.
Location: Frankfurt
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Administration & Executive Assistance
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kund:innen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle.
  • •Beantwortung von Anfragen rund um Kfz-Versicherungsverträge (Tarife, Deckung, Beitragsberechnung, Schadenfreiheitsklassen).
  • •Durchführung von Vertragsänderungen (z. B. Fahrzeugwechsel) sowie Anpassungen von Adress- und Bankdaten oder Tarifmerkmalen.
  • •Prüfen und Erfassen eingehender Unterlagen sowie Sicherstellung einer korrekten Pflege aller Daten im Bestandssystem.
  • •Sicherstellung eines serviceorientierten und effizienten Ablaufs unter Einhaltung von Qualitäts-, Compliance- und Datenschutzanforderungen.

Pay and Benefits

Perks:Remote WorkLearning BudgetEquity

Key Requirements

  • •Strukturierte, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise mit selbstständigem, lösungsorientiertem Vorgehen.
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie klarer und empathischer Kommunikationsstil in Wort und Schrift.
  • •Sicherer Umgang mit Verwaltungssystemen und gängigen MS-Office-Anwendungen.
  • •Fundierte Kenntnisse der Kfz-Versicherung sowie der relevanten rechtlichen Grundlagen.
  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld.
Experience:InsuranceCar insurance
Skills:Customer serviceCommunicationEmpathyAttention to detailTeamwork
Tech Stack:MS OfficeKfz-Versicherung

Company Brief

Zurich Insurance
Zurich Insurance Group is a global insurance company offering a wide range of general insurance and life insurance products and services to individuals, small businesses and large corporations across multiple markets worldwide.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Zurich, Switzerland
Founded: 1872
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Glassdoor: 3.7
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