Analista Oficina del Cliente y Analytics (Bogotá, CO, 110311)

Allianz
Bogotá
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Data Analytics & Business IntelligenceExperience: 1+ yearsEducation: bachelorsSkills: []

Apoyar la integración de datos cuantitativos y cualitativos para la Oficina del Cliente y generar reportes, análisis, indicadores y tableros. Levantar y validar requerimientos funcionales, asegurar calidad y consistencia de información (interna y externa), y documentar reglas de negocio y metodologías. Administrar y mantener bases de datos del dominio, además de explorar y priorizar casos de uso derivados de nuevas fuentes, con foco en analítica, CRM y experiencia del cliente.

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Allianz
Allianz
15 hours ago

Analista Oficina del Cliente y Analytics (Bogotá, CO, 110311)

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Job Summary

Apoyar la integración de datos cuantitativos y cualitativos para la Oficina del Cliente y generar reportes, análisis, indicadores y tableros. Levantar y validar requerimientos funcionales, asegurar calidad y consistencia de información (interna y externa), y documentar reglas de negocio y metodologías. Administrar y mantener bases de datos del dominio, además de explorar y priorizar casos de uso derivados de nuevas fuentes, con foco en analítica, CRM y experiencia del cliente.
Location: Bogotá
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Data Analytics & Business Intelligence
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Apoyar la integración de información cuantitativa y cualitativa para analítica del cliente.
  • •Elaborar reportes, análisis, indicadores y tableros, apoyando la implementación de nuevas capacidades analíticas.
  • •Levantar y documentar requerimientos funcionales con las áreas de negocio, validando consistencia y calidad de datos.
  • •Administrar, actualizar y validar bases de datos e información del dominio, explorando y priorizando casos de uso de nuevas fuentes de datos.
  • •Hacer seguimiento al avance de proyectos y requerimientos del equipo y documentar reglas de negocio, definiciones funcionales, procedimientos y metodologías.

Key Requirements

  • •Ser profesional o estudiante con ~6 meses para graduarse en ingeniería, estadística, matemáticas, economía, administración, ciencia de datos o carreras afines.
  • •Contar con mínimo 1 año de experiencia en gestión de datos, analítica, inteligencia de clientes, CRM o gobierno de datos, preferiblemente en procesos de servicio o experiencia del cliente.
  • •Tener conocimientos en modelamiento de datos, integración de información y procesos ETL/ELT.
  • •Manejar herramientas y plataformas de datos como Azure Synapse Analytics y SQL Server, con análisis en lenguajes como SQL, Python, R o SAS.
  • •Tener experiencia en visualización/analítica de negocio (Microsoft Power BI), segmentación y perfilamiento de clientes, y nociones de métricas de experiencia del cliente y servicio (NPS, VoC, Retención, Churn, CLV).
Experience:1+ yearsCustomer analyticsCRMData governanceETL/ELTCustomer experienceInsurance
Education:Bachelor's
Tech Stack:Azure Synapse AnalyticsSQL ServerSQLPythonRSASExcelMicrosoft Power BIETLELTCRMNPSVoCCustomer Lifetime Value

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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