Représentant(e) expérience client bilingue - Anjou

Crh
Canada
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 2+ yearsEducation: high_schoolSkills: ["Communication","Organisation","Prioritization","Teamwork","Autonomy","Initiative","Stress management"]

Assurer un service à la clientèle exceptionnel en étant le point de contact principal pour les clients. Traiter les commandes reçues par courriel ou téléphone, répondre aux questions et assister les clients, puis coordonner les ramassages et livraisons avec les distributeurs et transporteurs. Gérer le suivi des dossiers, préparer/expédier des échantillons, maintenir les relations avec les distributeurs responsables et effectuer diverses tâches administratives et de rapports via Salesforce et la suite Microsoft 365.

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Crh
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13 hours ago

Représentant(e) expérience client bilingue - Anjou

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Job Summary

Assurer un service à la clientèle exceptionnel en étant le point de contact principal pour les clients. Traiter les commandes reçues par courriel ou téléphone, répondre aux questions et assister les clients, puis coordonner les ramassages et livraisons avec les distributeurs et transporteurs. Gérer le suivi des dossiers, préparer/expédier des échantillons, maintenir les relations avec les distributeurs responsables et effectuer diverses tâches administratives et de rapports via Salesforce et la suite Microsoft 365.
Location: Canada
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Traiter les commandes reçues par courriel ou par téléphone.
  • •Répondre aux questions des clients et les assister par téléphone et courriel.
  • •Coordonner les ramassages et les livraisons avec les distributeurs et les compagnies de transport.
  • •Accueillir les chauffeurs et s’assurer que les EPI soient portées par ceux-ci.
  • •Travailler sur différentes tâches administratives via le CRM, produire des rapports et participer à la gestion des inventaires (décompte physique).

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceDentalVisionPensionEmployee Assistance

Key Requirements

  • •Bilinguisme requis en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.
  • •Minimum 2 années d’expérience en service à la clientèle.
  • •Diplôme d’études secondaires (toute formation additionnelle en administration ou service à la clientèle est un atout).
  • •Excellentes habiletés de communication, d’organisation et de gestion des priorités.
  • •Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint) et aisance avec les systèmes informatiques (CRM Salesforce).
Experience:2+ years
Education:High School
Skills:CommunicationOrganisationPrioritizationTeamworkAutonomyInitiativeStress management
Languages:FrenchEnglish
Tech Stack:Microsoft 365OutlookExcelTeamsSharePointSalesforceCRM

Company Brief

Crh
Global building materials business supplying aggregates, cement, asphalt, ready-mixed concrete, and construction products and services to the construction industry across Europe, North America and other markets.
Industry: Building Materials
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Dublin, Ireland
Founded: 1970
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