After Sales Manager

Delivery Hero
Quito
Workplace: HybridFull timeFunction: SalesSkills: ["Negociación","Comunicación asertiva","Adaptabilidad","Liderazgo","Análisis"]

Liderar el equipo de la Región Norte y gestionar un portafolio de cuentas de alto volumen (long tail). Diseñar e implementar la estrategia de postventa para comercios en riesgo, reduciendo la inactividad y mejorando el desempeño. Impulsar el crecimiento de ingresos mediante upselling con soluciones publicitarias y condiciones preferenciales. Analizar KPIs del negocio y colaborar transversalmente con Operaciones, Marketing y Producto para asegurar una propuesta de valor consistente.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Delivery Hero
Delivery Hero
2 days ago

After Sales Manager

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 9 hours agoStatus: Live

Job Summary

Liderar el equipo de la Región Norte y gestionar un portafolio de cuentas de alto volumen (long tail). Diseñar e implementar la estrategia de postventa para comercios en riesgo, reduciendo la inactividad y mejorando el desempeño. Impulsar el crecimiento de ingresos mediante upselling con soluciones publicitarias y condiciones preferenciales. Analizar KPIs del negocio y colaborar transversalmente con Operaciones, Marketing y Producto para asegurar una propuesta de valor consistente.
Location: Quito
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Sales
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo del equipo regional, definiendo objetivos clave e incentivos de productividad.
  • •Diseñar e implementar la estrategia de postventa para comercios asociados, priorizando cuentas en riesgo y mitigando la tasa de inactividad.
  • •Identificar y ejecutar oportunidades de crecimiento de ingresos (upselling) mediante soluciones de publicidad, campañas y condiciones preferenciales.
  • •Analizar indicadores clave (satisfacción del comercio, volumen de órdenes y comisiones) y reportar a la dirección del área.
  • •Colaborar transversalmente con Operaciones, Marketing y Producto para asegurar una propuesta de valor sólida y consistente.

Key Requirements

  • •4 a 5 años en posiciones comerciales, gestión de cuentas o fidelización de clientes, preferentemente en tecnología, delivery o consumo masivo.
  • •Mínimo 2 años liderando equipos comerciales de manera directa.
  • •Capacidad analítica sólida para decisiones basadas en datos; manejo de herramientas de BI o SQL es un plus.
  • •Habilidades avanzadas de negociación y comunicación asertiva.
  • •Adaptabilidad ante entornos dinámicos.
Experience:DeliveryTechnologyQuick-commerce
Skills:NegociaciónComunicación asertivaAdaptabilidadLiderazgoAnálisis
Languages:Spanish (LATAM)
Tech Stack:SQLBI

Company Brief

Delivery Hero
Global online food-ordering and local delivery platform operating multiple regional brands (e.g., Foodpanda, Glovo, Talabat) across 50–70+ countries, supplying food and quick-commerce deliveries via marketplace and logistics services.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Berlin, Germany
Founded: 2011
Glassdoor
Glassdoor: 3.4
WebsiteLinkedInGlassdoor