SEB

3 weeks ago

Service Manager till Kundtjänst

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 1 hour agoStatus: Live

Job Summary

Som Service Manager är du kundtjänstens ansikte utåt och hjälper kunder med ett brett spektrum av ärenden som ofta behöver lösas på plats. Du vägleder och utbildar kunder i digitala verktyg, hanterar inkommande ärenden till kontoret och fångar affärsmöjligheter som kan leda till rådgivningsmöten. Du arbetar nära ett team om ca 30 personer i Uppsala och bidrar till service i världsklass med hög kundnöjdhet.

Location: Sweden

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering

Seniority: Mid level

Key Responsibilities

•Ta emot och hjälpa kunder i fysiskt bokade serviceärenden och hantera inkommande ärenden till kontoret.
•Lösa varierande ärenden kopplade till vardagsekonomi, inklusive t.ex. förnyelse av Bank ID och kontoöverföringar.
•Guida och utbilda kunder i digitala verktyg och bidra till att de kan hantera sina ärenden själva.
•Fånga upp kundbehov och affärsmöjligheter som kan leda till rådgivningsmöten.
•Säkerställa ordning och reda på kontoret och fungera som en central samordnare/spindeln i nätet.

Key Requirements

•Brinner för service och trivs med att hjälpa kunder både spontant och i bokade möten.
•Gillar att arbeta i högt tempo och kan prioritera när det behövs.
•Har intresse för ekonomi och är nyfiken på vad som händer i branschen.
•Är lösningsorienterad inom ramen för gällande lagar/regler och kan följa instruktioner.
•Har erfarenhet från service- och/eller försäljningsyrken och/eller akademisk utbildning.

Experience:Bank

Skills:Service mindsetProblem-solvingCommunicationOrganizationalCollaboration

Certifications:Certifiering för finansiella instrument för informationsgivare

Tech Stack:Bank IDInternetbanken

Company Brief

SEB

SEB (Skandinaviska Enskilda Banken) is a leading Nordic financial group offering corporate and institutional banking, wealth management, private banking, and asset management services to businesses and private customers across the Nordic and Baltic regions.

Industry: Banking

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Stockholm, Sweden

Founded: 1856

Website LinkedIn

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

SEB