Analista de Operaciones – Back Office (Cobranza y Cartera)

NTT
Bogotá
Workplace: HybridFull timeFunction: Business OperationsExperience: 1+ yearsSkills: ["Orientación al servicio","Análisis","Gestión de incidencias","Atención al cliente","Mejora continua"]

Gestionar de manera integral reclamaciones y procesos de back office asociados a cartera y cobranza: pagos, imputaciones, devoluciones, acuerdos de pago e incidencias bancarias. Validar e imputar recaudos según procedimientos, registrar y mantener información en sistemas corporativos, analizar inconsistencias y proponer soluciones. Brindar atención oportuna a clientes internos y externos cumpliendo SLAs, apoyando además la mejora continua de los procesos operativos.

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NTT
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1 day ago

Analista de Operaciones – Back Office (Cobranza y Cartera)

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Job Summary

Gestionar de manera integral reclamaciones y procesos de back office asociados a cartera y cobranza: pagos, imputaciones, devoluciones, acuerdos de pago e incidencias bancarias. Validar e imputar recaudos según procedimientos, registrar y mantener información en sistemas corporativos, analizar inconsistencias y proponer soluciones. Brindar atención oportuna a clientes internos y externos cumpliendo SLAs, apoyando además la mejora continua de los procesos operativos.
Location: Bogotá
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Business Operations

Key Responsibilities

  • •Gestionar reclamaciones relacionadas con cartera, cobranza, pagos y facturación.
  • •Validar e imputar pagos según los procedimientos establecidos.
  • •Gestionar devoluciones, acuerdos de pago e incidencias bancarias.
  • •Analizar inconsistencias y proponer soluciones oportunas.
  • •Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos, cumpliendo SLAs y apoyando la mejora continua.

Key Requirements

  • •Tecnólogo o Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Economía o carreras afines.
  • •Experiencia mínima de 1 año en procesos de back office, cartera, cobranza, facturación o gestión de reclamaciones.
  • •Conocimiento en conciliación de pagos, imputación de recaudos, acuerdos de pago y atención de incidencias.
  • •Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
  • •Deseable experiencia en ERP o plataformas de gestión financiera.
Experience:1+ years
Education:
Skills:Orientación al servicioAnálisisGestión de incidenciasAtención al clienteMejora continua
Tech Stack:ExcelERP

Company Brief

NTT
Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1983
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